标题：暖气费因为丢失银行小票拒绝开发票问题

我是红桥区居民，我于2017年6月在建行缴纳了2017年冬季取暖费，今天2017年9月9去天津津能集团天津津安热电有限公司文昌宫营业所开具发票，工作人员不予开具，理由是我不能提供当时在银行的缴费小票，这是财务规定。我建议他们从公司财务系统查询下我的确已缴费，这样不也可以吗？但是工作人员态度坚决的说没有此先例，就是不能开。我想作为一个企业，特别是国企，现在都在创建和谐服务型社会，我们缴费了怎么就不能给百姓一个方便呢？国家的税法真的有规定没有银行小票就不能开票了吗？如果我就是找不到小票，热电公司就理所当然不提供发票了吗？

谢谢