尊敬的孟**：

您好，来信收悉。雍鑫集团十分重视，回复如下：

1.关于楼道卫生问题，物业保洁人员每日清扫、定期擦拭，适时清理脏乱杂物。

2.关于楼道灯问题，根据《物业管理服务合同》中约定：服务涉及的共用部位养护由物业公司负责维修，维修中所需材料和配件由受益业主自备或承担费用，您所提到的楼道灯维修需您提供材料，报修后物业公司派专业电工进行免费维修，不收取任何人工费用。

3.关于物业客服人员服务态度问题，公司已在调查核实。一经查证，会对当日值班人员进行严肃处理。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快！

天津市武清区人民政府

2017年9月6日