标题：天津开发区美利丰广汽丰田4S店 强制加装装具并误导消费者
天津开发区美利丰广汽丰田4S店
强制加装装具并误导消费者
本人在天津开发区美利丰广汽丰田4S店购买丰田汉兰达汽车一辆，于7月31日到店交款，总计353168元。付款人为妻子董欣敏。其中装具费用为24000元，含1万元的10寸大屏、9800元的电动尾门。另外还强制购买988元的VIP服务项目。
7月31日上午在付款前，我询问销售员邓向东，导航大屏是否有carplay功能（苹果手机互联），他说有；当天下午我不放心，通过微信与邓向东联系，再次询问是否有carplay功能，如果没有我就不装了，但他很肯定的告诉我有此功能。8月10日我去提车时，询问销售人员怎么调出carplay功能，他们说没有；8月11日我再次来到4S店，找到邓向东，他调试之后，明确告诉我没有此功能，我很不满！因为听销售说有此功能我才装的，安装后又告诉我没有，这不是糊弄我吗？我要求退货退钱，邓向东说这不可能，你只能认了；我说你要向你们公司领导反映这个问题，他说跟领导说了也没用，装就装了，不会退货的。
我于8月12日拨打12315（统一到8890）热线投诉，接线员记录了我的情况；8月15日市商务委来电，称受理了我的投诉，区县执法部门会联系我，但直到今天8月21日，也没有哪个部门再联系我。我不知道我反映的问题会有什么结果！而且我了解到销售员邓向东8月底就会调到外地公司，等他走了再调查，难度会更大。
先是4S店强制加装装具，对销售人员培训也不到位，导致销售员误导消费者购买了不具备所需功能的装具！对于加装的多媒体大屏，我的诉求是：退货退钱，重新安装原车的多媒体屏。
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