问 题

发表人:张* 提问时间:2017-08-17

标题:汽车保养倒把车弄坏,4s店不承认

本人于2017年8月13日上午去天津市黄山汽车销售有限公司,(以下简称4s店)进行10000公里包养,保养前车油箱处一切正常,但是保养完回家的第二天就下班路上,汽车突然熄火,怎么打火也启动不了汽车,随后闻到浓浓的汽油味,停下车下车一看满地都是汽油,当时已经是23点左右,随后找到一汽集团的24小时救援电话,客服找到天津东丽区(4s店服务站)电话,但是电话一直没有人接,大销售人员电话依旧没有人接,无奈之下往保险公司打电话,直至第二天的1点才将车拖到4s店服务站,维修师傅也没有做任何表态,第二天到4s店售后经理做出赠送一次保养以解决问题,但是我没有同意,我现在不想要什么保养,车子就是在你这里保养后出的问题,没有解决方案我们回到家,到目前(17日)4s店没有任何人与我们联系过,态度很不好,让我们自己找地方维权,遇到这个事情真的很气愤,卖完车售后就这个态度,油箱漏油是很大问题,我觉得应该引起重视,如果车坏时是白天会造成很大交通事故,车子突然熄火停住,我现在真的不敢开车了,我希望我反馈的问题消费者协会能重视一下,不要再让其他消费者出现我这种情况了,我那天下班是幸运黑天车少,换作白天真的后害怕!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-08-18 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已登记,并分拨至东丽区市场监管局。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年8月18日

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