标题：华为荣耀8手机充电器接口烧黑变形，购买使用半年，要求退货，无实质解决进展
我在2017年1月10日在天津市滨海新区苏宁购物（实体店）购买的荣耀8手机，充电较其他手机温度高一些，咨询了当时的销售人员、同时也在网上查了相关问题，都说属于正常现象。就在前几天（2017年7月初的凌晨）带着困意的我去摸正在充电的手机想看看时间，非常非常地烫，感觉马上就可以燃烧了，我不敢轻易拔充电数据线，只能切断电源，希望手机自行降温，但是没有什么效果，拔下充电数据线发现数据线接头全都烧黑了而且发生变型，手机充电接口也是同样烧黑变形。当天早晨，我马上与官网售后人员取得联系，反应几个小时以前发生的状况，希望能够得到及时的解决。起初他们推卸责任说“苏宁商城购买的手机，官网不负责，需要找苏宁商城…”我当即反驳“苏宁只是销售商，我找华为售后属于找源头，毕竟他们是生产商…”最后他们给我的回复是会有专人与我联系。过了两个多小时，一位客服人员给我打来电话，交流了好久，我要求退货，因为发生了凌晨可怕的一幕以后，我已经不太敢使用了，毕竟凌晨的那时那刻，一般情况下是睡得最熟的，如果我没有及时醒过来，造成手机自燃或者爆炸，引起着火，后果将不堪设想！但客服人员给我答复总结起来就是：必须先对手机进行检测，确有问题返厂修理…对于此次交谈，无疾而终，双方电话沟通有电话录音。
又过了半个多小时，自称是天津市滨海新区我们当地的售后维修中心的服务人员给我打电话，让我尽快把手机送过去检测，我告诉对方我因出公差，没有时间送检，但为了安全起见，还是在挂断电话后去售后中心让他们看了手机，服务人员说：问题不大，换根数据线，手机修一下换个配件就可以了，烧坏的数据线收回…此举被我拒绝，服务人员当即反问我：“干什么，你还要留证据吗？这个问题不大…”，她的反应让我印象深刻，同时发人深省。其实我是因为手机里所有资料没有备份，而且要赶飞机，只能等公差结束再进行处理。随后，服务人员向我强调：不要再使用原充电数据线，另外提供了一根数据线给我。
以上为与华为官方售后联络的几次，现提出我的要求：手机退货退款，有需要可以进行检测，但检测是在同意“无人为损坏，立即办理退货”的前提下进行，检测全程录像，当天办理退货退款。我不希望自己的生活被一支手机困扰，或者我的生活需要围绕着一支手机展开。望体谅。此诉求我已在公差结束后也就是2017年7月25日向官网售后人员表达过，但一直没有任何音信，只能依靠贵部门帮助解决。敬盼佳音。(手机端充电口烧黑，因手机本身为黑色很难辨认，从数据线可以看)
从我投诉发出到今天（2017年8月16日12:31）一共接到售后人员电话两次，第一次大概是10天以前，售后人员需要了解我的意愿，其实我的诉求已经明确表述在上文，但既然电话要了解，我就再表述一遍，因为我希望的是解决问题，而不是制造麻烦；售后人员告诉我要向领导请示... 今天又接到了久违的电话，还是同一位售后人员，说领导一直不在，可能是想解释一下为什么这么久才给我回复吧。重点给我的答复是：需要先到服务中心做检测，检测以后出来报告才可以再研究、然后告诉我怎么解决。我明确告诉对方：我不排斥对手机进行检测，但是如果检测出手机没有发现人为拆机、人为损坏的问题，可不可以马上办理退货退款？对方给我的答复是他们还要请示领导..........。我请求直接有关部门介入吧，他们的工作就是处理售后问题，而我不是；我不能被如此的效率消耗着，我有自己的生活和工作，好不容易今天中午可以午休一会儿，他们一个没有任何效率的电话，我让想到了还有一个历史遗留问题没有解决，如此下去，什么时候才是尽头。希望相关部门直接解决，拜托了！
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