问 题

发表人:张** 提问时间:2017-08-15

标题:中国天津移动3g网不能正常使用近3个月 3g用户不能者能够常上网

1.中国天津移动3g网不能正常使用未提前告知消费者

2.3g用户不能者能够常上网近3个月每月流量钱交着却不能正常使用

3.天津移动最初欺瞒、诱导消费者——起初说网络设置不对,接着说手机有问题让换手机试试,过段时间说南开区基站移走,最终我发现只要换4g手机就正常。切换到2g就不正常,移动承认目前正在相关升级,导致3g不能用。说2g 4g 可以用,但本人手机是移动3

g版,当前只能连2g,但根本无法正常上网。移动解释说没有什么办法,只能继续等待,或换4g手机。为了满足移动升级的目的,请问3g用户换一部手机,应该谁买单。请中国天津移动给出解决方法。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-08-15 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的问题,建议联系通信管理局。您也可以联系市政府便民专线,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年8月15日

尊敬的网友:

您好,关于您反映的问题,建议联系建设行政主管部门。您也可以联系市政府便民专线,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年8月15日

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