标题：贷款买车还清贷款，保险保证金不退

2004.7.30在一汽大众天津华泰通店买了一辆宝来车，当时在店里贷款买的车，交了1000元保险保证金，有收据，当时收款员说等贷款还清，拿收据退还押金，现在我的贷款已还清，要求店里退还押金，此店表示不予退还，说三年保险没在店里上，此保证金不退。我第一年通过店里上的人保车险，接下来两年自己上的人保车险，车况完好，贷款也已还清，且当时收款员没说三年必须在店里上车险，只说是贷款保证金，和贷款手续费一起交的，贷款还清即退，现不退钱，请相关部门帮忙解决。谢谢。