问 题

发表人:张** 提问时间:2017-08-07

标题:投诉反映煤气公司维修高收费问题建委回复推卸责任不担当不作为!

8月4日向建委投诉反映煤气公司维修收费过高问题,8月4日下午接到回复来电,告诉我收费问题属于物价局定价,你应该问物价局。我问怎么咨询物价局,回答“不知道”。我问北方网上可以选择物价局投诉吗?回答“不知道,你要和北方网联系”。我对于建委给我的回答极其不满意,首先你作为煤气公司的主管部门,应该负责有关煤气公司一切问题的解答和处理。不是有首问负责制吗?政府要求转变工作作风,做到首问负责制你们做到了吗?这就像一个孩子有监护人也有学校老师,作为孩子监护人的家长能够说孩子学习我不管去问学校老师吗?给你们复习一下什么叫首问负责制,首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时,机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。对不遵守首问责任制,造成不良影响的,要给予相应处理。除了告诉我这个不属于我们管,其他就是一问三不知。最后你们还在来信里写上什么耐心解答什么的,这里没有纪委选项,要是有纪委选项我直接投诉到纪委,就投诉你们不担当不作为!北方网投诉单位里面根本没有物价局,只有各大局,这就意味煤气维修收费问题要你们主管部门来解答,附件是关于煤气维修高收费的原文,希望建委这次给我一个满意答复,而不是推诿责任!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2017-08-23 是否超时:否

尊敬的张**:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2017年8月7日

尊敬的张**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成天津能源投资集团有限公司调查了解相关情况。经核查,燃气相关人员已与您解释说明。

希望您多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2017年8月23日

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