标题：天津市河东区六纬路苏宁店和海尔售后不作为不按照承诺送货安装并克服态度蛮横的问题

您好，我是河东区二号桥街道居民，8月5日在六纬路苏宁店购买海尔牌抽油烟机和灶台灶具一套。苏宁店员承诺8月6日上午由售后单位送货并提供旧机拆卸和新机安装调试服务。我家把周末所有其他事情全部推掉了，专心等送货，8月6日10点自称送货送货的手机号码来电，称只负责送货不负责其他事宜，按照前述情况跟他协商无果，他说“你打电话海尔客服联系吧”。在我还没有打海尔客服电话的情况下，在该男子挂电话之后，随机另一个手机号（15722035004）女士，自称是天津海尔售后人员，打进电话来指责我“给他们找麻烦”，并且态度非常蛮横无理。这让我和我年迈母亲都无法接受。特向您及相关保护消费者权益的领导、部门反映情况。希望能够得到解决：一是，尽快按照购买时的承诺送货装机；二是如果手机号（15722035004）女士确实为天津海尔售后人员，海尔或者苏宁能够承认错误并道歉。