尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清区房管局、曹子里镇政府回复如下：

经核实，曹子里文水园小区楼道里的公共设施损坏问题情况属实，物业公司将及时进行维修、更换。

关于业主提出24小时给热水协议问题，因小区业主入住率低于50%，热水供应始终处于亏损运营状态。为保障业主的使用，并降低物业公司损失，决定将供热水时间调整为分时段供水，请业主谅解。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快！

天津市武清区人民政府

2017年8月14日