问 题

发表人:蒋** 提问时间:2017-07-29

标题:塘沽首创国际城小区内的龙辉售水欺骗消费者

本人在2015年通过塘沽首创国际城龙辉售水的网点代理人员购买了一张130元的龙辉购水储值卡,用于在小区内的龙辉无人售水机上购水。之后使用了几次,估计余额在90元左右。但是在今年7月初的时候再次使用时,水卡失效。联系了现在的售卡业务员(联系电话18201167169),答复是水卡需要升级,同时需要再次充值购买120元或240元的新卡,否则这张卡将无法继续使用。因为这张卡在小区内的售水机上无法刷卡,不能显示余额,所以只能把卡交给业务员,转交到北京总公司查询。但是一周后,业务员告诉我卡里只有55元的余额!与业务员进行了交涉,认为龙辉售水存在欺骗我的行为:

1,在2105年购卡的时候,没有告知我水卡还有升级的事项!

2,即使水卡升级,为什么不只更换水卡,需要消费者再次充值购买,强制消费!!!

3,对于水卡的余额,代理人员说售水公司无法打印明细!那凭什么说我的卡还剩55元!!!

请政府严打这种无良、非法企业,挽回我的损失!!!


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-07-31 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已登记,并分拨至北辰区市场监管局。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年7月31日

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