问 题

发表人:关** 提问时间:2017-07-24

标题:海尔客服不顾业主警告,执意为漏气空调充氟,污染环境。

我2015年购买的海尔空调,当年没怎么使用,2016年夏天使用时,不制冷,联系海尔售后来检测后,是制冷剂漏光了,但是售后没有泄露找原因,直接又充满氟,测下制冷了,就走了。今年打开空调后又不制冷了,过来检测又是漏光了,我当时没在家,但是在售后进门时就专门打电话告诉他,这是老毛病,空调漏了,去年也是,需要先找到问题点,解决了再充氟。结果没几分钟家里老人来电话,海尔售后没检测问题点,已经直接冲完氟走人了……这不是又一满罐制冷剂要泄漏到空气中吗?

对于产品质量问题,我已经反馈了青岛消协(053212315),但是对空气污染,人家不管,我就联系了天津的12369,客服在咨询了相关部门后,说这是产品质量问题引起的污染,环保局不管,得找消协。对于这个回复我不认同,一是所有污染都有原因,环保局都不管了?制药厂污染得找食药监局?工厂污染得找工信部?早点摊、菜市场污染看来得民政局管了?二是你推给的这个部门有环境执法权吗?

海尔售后的这种做法,已成习惯,没人管他,去年这么做,今年这么做,明年还这么做,对空气的污染将会无止境。现在天津市出台了各种环保政策,连农村都在推进煤改天然气,这种明知会泄露仍肆意充氟的行为,危害远大于一个小炉子。

现在天津上下喜迎全运会、十九大,对环境执法力度空前强大,治理成绩斐然,希望能延续到各领域。

反 馈

回复部门:市生态环境局 回复时间:2017-07-25 是否超时:否

尊敬的网友:

您好!您提出的空调产品质量引起的问题,建议向产品质量监督部门反映,感谢您对环保工作的关注与支持!

天津市环保局

2017年7月25日

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