标题：南开鸥翔供热站无政府监管、窗口建设不规范、涉嫌乱收费
1.南开区鸥翔供热站主管单位不明确，是否涉嫌建委不履行职责？本人在今年三月份曾电话咨询南开区建委以及12319咨询市建委，投诉该单位建设不规范，不履行岗位职责，至今尚未有单位或者个人回复于我，因此目前该单位无实际的分管单位，游离于政府监管之外，是否为建委履行职责不到位？12319不作为？2.该站点作为服务机构，接待窗口建设不规范、人员素质差。鸥翔供热站缴费地点无基本窗口信息，收费人员未带标章，窗口无任何信息指示，用户缴费困难。3.该供热站建设不规范直接导致员工主动冲撞用户，员工截图已经保留，投诉时无法提供员工工号等信息。4.该站点涉嫌变相乱收费。16年用户缴费期曾电话催缴，我也答应并多次到站点缴费并电话咨询具体办公时间，多次周日到站点缴费但无人接待，造成用户无主观违约并须缴纳滞纳金。在站点工作高峰期，其他部门均季度无休期间，收费部门在我市大部分职工周日休息可缴费时间段无岗，该站点主观造成催缴但不履行收费职责，结果只能是让用户多缴费，因此涉嫌乱收费。5.以上问题反馈多时，至今未有回复，如有必要我将继续向市府反馈这一门槛问题、企业服务不规范乱收费问题、政府职能部门监管空白问题。
