问 题

发表人:王** 提问时间:2017-07-19

标题:春红地板经营部欺诈消费者并拒绝承担责任

我6月15日在天津市河西区飞宇春红地板经营部(登发装饰城(河西店)内的商户)订购了不需要打龙骨安装的江西飞宇竹业集团生产的春红牌侧压大锁扣竹地板。6月25日上午,该经营部送货给我的是需要打龙骨安装的平压大锁扣竹地板。消费者只能从外观上看出送来的地板是平压的不是侧压的。我当时致电该经营部负责人李素芬,指出送来的货与我订购的侧压大锁扣竹地板不符。她说厂家根本不生产侧压大锁扣竹地板,并隐瞒了送来的竹地板需要打龙骨安装的事实。我迫于房屋装修工期所限,且在对方拒绝赔偿我的装修工期延误损失的情况下,不得已接收了上述竹地板。当天,该经营部派来的安装人员并未打龙骨就安装了该竹地板。安装完成后,全屋地板不平且踩哪里就哪里颤动、异响。我不得不停止后续的装修。我打12315热线投诉该经营部和登发装饰城(河西店)(该经营部向该装饰城交过质量保障金),当地挂甲寺工商所受理了我的投诉,李素芬否认欺诈我的事实,继续隐瞒送货给我的竹地板需要打龙骨安装的事实,拒绝承担任何责任。之后,我在收拾暂停装修的房子时发现了该经营部给我安装的这款竹地板的使用说明书,看到上面写着要打龙骨安装。我把这一新情况和新证据交给了挂甲寺工商所。目前此事没有回音。

诉求:1、天津市河西区飞宇春红地板经营部给我退货、退还全部货款并赔偿我的装修工期延误所造成的全部损失。

2、登发装饰城(河西店)承担连带责任并履行对天津市河西区飞宇春红地板经营部的监管职责。


附件:


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-07-20 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已登记,并分拨至河西区市场监管局。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年7月20日

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