标题：7.12日反应的问题至今未回复

接到担保公司和银行的通知2017年7月19日开始还贷，但目前购房手续都没有提供，经询问这些相关手续在房管局（房产为宁河区），我想问还款前相关手续能否到达本人手中，没有手续还款是否符合相关程序或规定？通过8890反应问题后，至今未得到解释说明（7.13国土信访电话23145264打来电话说由具体负责部门解释），询问进度23145264这个电话平时无法打进去。