标题：倒卖亿利华彩城房票，且无房不退钱

16年12月份在亿利华彩城订了一套房，当时说，不花房票钱买不到合适房，于是托人联系说，花了房票钱楼层房型任你选，当时出于太想买房了，结果就花了10万元房票钱，给了委托购房人，并签署了协议和收据，但是到现在（7月11日）也没有房子的确切消息，期间多次沟通说没问题，给了几个时间都没有兑现，一直往后拖，并说销售许可已经下来，马上可以签，但是本人其武清房管局确认，并没有所说的销售许可证。可见收取放票费用委托人一直在欺骗我们，根本没有房给我们，我们决定要回房票钱（之前电话和面谈时答应我们17年5月份没房可以全额退还房票钱），但是现在对方变卦，推脱各种理由说只能退一半钱。为此我们多次去协商解决，对方不积极，态度恶劣，甚至叫嚣爱哪告都行，就是不给退钱。现在实在没办法，希望借助政民零距离投诉，希望能够通过正当途径要回全额房票钱。请相关部门能够帮我解决困难，现在不知该怎么办？