问 题

发表人:赵** 提问时间:2017-07-10

标题:天士力糖尿病门特送药服务无法订药

尊敬的领导您好:

我是一名视力残疾与肢体残疾双重残疾人,之前曾在天士力糖尿病门特送药服务中订药,现无法正常订药了。客服人员说执行医保局规定,需要3个月一更新处方。跑了很多医院,除了没药就是根本挂不上号。开不出药就没有处方,没有处方就再也订不了药了。我身体行动不便,本来政府推出的一项便民措施,现在无法享受,胰岛素面临断药,请政府考虑我的困难,调整一下政策,让我能继续订药。

反 馈

回复部门:市人社局 回复时间:2017-07-13 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您反映天士力糖尿病门特送药服务的留言已收悉,我们联系相关部门后回复,感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

2017711

尊敬的网友:

您好!接到赵**所反映问题后,我们高度重视,责成专人于7月12日与赵**电话沟通,就其所反映的“医保局规定,需要3个月一更新处方”进行了解释,明确市人力社保局未出台上述规定,糖尿病患者用药处方应遵照国家卫生计生部门有关规定执行,并就上述意见与天士力送药服务部门进行了沟通。同时,对于赵**面临的取药用药难的实际问题,负责同志协调天士力送药服务部门尽力帮助解决。

7月13日,我处负责同志再次与赵**电话沟通,赵**对办理情况表示满意。

祝您生活愉快!

天津市人力资源和社会保障局

2017713

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