问 题

发表人:武* 提问时间:2017-07-06

标题:消费维权,英睿健身房违约,在办理退款时,故意委屈协议内容,克扣会费

内容:2015年6月16日签订入会协议,由于当时健身房不能正式营业,故需等到健身房正式营业之后,用入会协议换取健身卡。协议内容,包括器材、健身操、游泳等项目。时隔至今,由于个人原因迟迟未开通。当时签订协议时,约定,从换取健身卡之日起,两年内无线次使用。现由于健身房不能再提供游泳服务,违约一方,我要求全额退款。我未开通,未享受过健身服务。但在办理过程中,健身房经理承诺全额退款,两个月后领取。两个月后,总公司来人说:您的卡已经默认开启,故扣除1000元,只能退670元。经过沟通无效,健身房未提前说明已经开启,协议未明确指出,属于恶意克扣。故投诉举报

诉求:全额退款

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-07-07 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已登记,并分拨至红桥区市场监管局。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年7月7日

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