标题：泰富橄榄树开发商迟迟不予备案

本人于2017年3月购买天津泰富橄榄树小区的普通住宅一套，3月28日予以网签，当时开发商说一周左右能予以备案，但现在将近三个月过去了迟迟没有消息。打电话给售楼处，对方说现在他们换人了，只管商住的事情，普通住宅的事情不管。也就是说现在连个找开发商询问的途径都没有了。作为消费者的权益受到严重威胁和侵害。望政府部门对开发商这种严重违规的行为予以监管，并回复：

1、为何迟迟不予备案，是否开发商的房屋手续本身有问题？2、网签后正常应该多久备案？3、如果开发商一直不予备案，我们怎么办？