尊敬的“许**”网友:

您好！您反映的问题已获悉。区卫计委回复如下：一、 调查情况:1.每天体检孩子较多，大夫未向家长一一解释体检项目，所查项目，有可能家长没有察觉；2.由于医院条件所限房屋紧张，儿童保健工作和预防接种预检工作同在大厅，如果不是儿保专业医生，可能对家长提问的问题解释不清；3.目前，我区一类疫苗的采购属于天津市统一采购和配送，二类疫苗是根据群众需求采购。二、采取措施：1.卫计委分管领导立即召集医院院长及儿童保健项目负责人，针对投诉问题召开专题会议，要求其提高认识，研究落实整改措施；2.会后医院立即将会议精神传达各相关科室，落实整改措施。在候诊大厅增加一名分诊医生，指导家长接受不同的服务，解答相关问题；在每个科室悬挂醒目的标识牌，分清儿童保健和预防接种所在的不同位置和不同的服务项目，便于家长有针对性的咨询不同科室的相关问题，确保医生能够提供最专业的解答；3.以此为戒，举一反三，加强全区相关人员业务培训，熟悉掌握儿童保健工作规范及工作流程，提升服务能力水平，改善医生服务态度，强化优质服务，确保广大群众的利益。

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静海区人民政府
2017年6月14日