标题：奔驰中国和利星行不负责任

我是Mercedes-Bnez车主，本人在2011年12月31日在天津之星经销商购买辆E300L奔驰轿车，在天津之星维修保养，在2016年12月31日发生严重追尾事故.车辆前部严重变形，可是车辆的安全系统没有启动，主气囊和副气囊及安全气帘没有打开，安全带拉紧功能同时也没有启动，我严重质疑奔驰车的品质以及安全系数和碰撞试验的结果。

我将车辆拖行至4S店要求鉴定以及需要奔驰（中国）给予我合理的解释，等了一段时间后奔驰(中国）派遣两名个德国工程师来天津给予与我车辆鉴定，可是我万万没有想到，这两名“专业技师“给我的鉴定方式是如此奇葩，使用单反相机拍照，指挥4s店里工人拆解车辆前部受损部位后，开始“摄影”，将近拍照上千张照片，难道以前是摄影师吗？百思不得其解的等待。之后4s店通知我的消息就是奔驰（中国）给予的结论（没有触碰到气囊爆炸点），难道发生事故之前还需要蓄力吗？有这种预感事故都可以避免了，无语。

在”摄影“过程中没有经过我同意翻找我车内物品，”摄影师“应该代表奔驰的品牌吧，真没想到奔驰的体系如此之乱，翻找之后导致车辆行驶证丢。

就此问题我已向奔驰（中国）投诉，向4S店投诉，至今无人理睬，本人先后拜访奔驰（中国）和4s店数次也是无人理会，致电多次无人理会，前往奔驰（中国）讨要说法却遭到工作人员拒绝接待，4s店也给不了解决方案，难道在中国这个法制社会，对于消费者权益没有保护吗？我想过维权，可是大家知道吗，大企业是受到”保护“的，奔驰{中国）的态度极其恶劣，断章取义就说我及我爱人没有系安全带，据说奔驰的电脑可以查找车辆的很多问题，对于安全系统问题任何正面告知都没有，难道就使用照片就可以做出技术报告吗？原本我对奔驰的技术和品牌特别信任，同时也购买多辆奔驰轿车，现在的我已经彻底失去对奔驰品牌的信任，奔驰给予我的态度就是逃避，我需要奔驰给予我正面回答和解决方案。

1：安全系统的合理解释及健全的坚定报告（有国家授权）

2：对于发生事故后奔驰的态度，需要道歉

3：发生事故时安全系统没有启动的解决方案及赔偿

4：车辆物品丢失的解决方案

5：个人损失补偿方案