标题：我的中国移动手机里的资费被谁扣了60元?

领导你好1

我叫王**,是一名退休的医务人员,今年72岁.我要投诉的问题是:我的手机短信通知告知我今年3`4`5三个月消费了电视视频包月费共计60元,其实我根本没有消费,不知道是谁扣了我的资费60元,中国移动服务人员来电告知是因为手机病毒所致!我不明白他们的根据是什么?虽然这60元他们说已退给了我,但我认为这远远不够!我的要求是:1..当事人必须向我本人公开赔礼道歉!买东西还要假一罚十,所以必须要加倍赔偿精神及经济损失.2.事情调查清楚后要公布于众,让那些视老年人为傻子1瞎子`呆子的人付出代价.3.中国移动这种大企业不要太霸道了,老百姓尤其是老年人每月国家给的退休金是糊口的,岂能任你们克扣.今后应吸取教训杜绝此类事情发生!各位领导你们说对吗?谢谢!