标题：境外消费出现问题难解决众信旅游拿顾客当皮球

我去年6月份跟众信旅游，在俄罗斯一个导游领队带着去的紫金专卖店买了约2万多人民币的饰品，戴了不到一个月一个吊坠的爪断了，找领队，领队推卸责任，我觉得太麻烦就自己维修了，结果不久紫金手链的扣断了，我当时大为恼火，又找领队，因为我觉得不是偶然纯属质量问题了，领队还生气说没挣我的钱，我购物是自愿的，出现问题也不要怪她，并且我要求的退货她解决不了让我找他们公司，结果漫长的维权投诉开始了，众信的人推来推去，最后好不容易答应退货还让我提供商品所有发票及吊牌，我因为戴过了发票有但吊牌没留，他们就强调不能退，也不承认质量问题，让我去做鉴定，我也是怕麻烦就委屈求全同意维修不退了，结果从去年把手链寄出去，今年5月10日才收到。看到修回来的手链我更恼火了，因为样式、材质、颜色跟原来的搭扣都不一样了，我现在要投诉众信旅游天津分公司，要求他们给我原来的完好的手链，如果不能跟原来一样，要求他们赔偿我的经济及精神损失。

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