标题：境外消费质量问题无法解决

我跟众信旅游去俄罗斯，领队和导游带我们进一个卖饰品的购物店，当时他们说这个店是俄罗斯国营的，品质质量价格怎么怎么好，让旅客放心购买，当时我选了4件商品，价值大于人民币2万多元，回国后其中一个吊坠的一个爪断了，我找领队，领队推卸责任没给处理，我就找黄金维修的给焊上了，但是没想到购买的紫金手链，戴了不到一个月，一天自己断了（搭扣的地方断了有图片），我拍照给领队，说你们带我们买的东西质量太差了，你们必须负责，我要求退货，领队当时很不高兴，说我跟她生气，她没挣我们钱也没有责任管，让我对她说话客气点，她也许心情好会出于朋友友情帮我，说我如果对她不满可以找他们公司解决，我当时感觉自己上当，就找旅行社，旅行社说必须跟俄罗斯联系，旅行社说退货必须所有票和标签齐全才行，质量问题他们不承认，让我去做鉴定，我也不知道找谁鉴定，当时万般无奈就勉强同意只维修不退货，结果把东西寄给众信就好久没消息直到2017年5月10日众信才把维修过的手链给寄回来，我本来想修好了就结案了，但是当我打开盒子看到手链以后，火气更大了，他们根本就没按原有给我维修，而是换了样子换了材质甚至颜色都不一样，我实在没有办法压制不满，我向旅游局采取了投诉，旅游局接电话的人员说，他们接待投诉的时效是90天，可是我是在刚买到就出现质量问题了，是众信一直在欺骗隐瞒阻拦消费者维权。我希望你们帮帮我。

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