标题：居民楼体外雨水管的部分断裂造成楼下竖列居民户阳台漏雨严重，多次联系相关部门无果

天津市河西区信昌大楼18门501居民代表反映，18门楼体外6-7楼之间雨水管断裂严重，造成楼下竖串居民阳台进水非常严重，每到雨季都困扰着居民的正常生活。不尽如此，曾因此原因造成楼道公共照明灯泡内进水，安全隐患严重，居委会已经协调有关部门将此问题解决，楼道照明已经恢复。但是雨水管断裂问题居民反复找了很多次区二步节能和三步改造办公室，相关接待人在接待完居民后没有主动回访，没有答复，最后一次居民和其沟通后的给出的答复是，该部门曾到现场维修查看，发现雨水管子中有衣服堵塞，此属人为损坏，不在项目保修服务范围内，因此需要有偿服务。居民代表询问有偿服务收费标准，该部门负责人说大概1800元左右的服务费，楼里居民不能接受如此高的维修费用，但是面对即将到来的雨季，面对又一次的漏雨隐患，居民的生活受到困扰。

特别恳请有关部门领导能重视此民生问题，尽快妥善解决。