标题：百脑汇买电脑偷梁换柱，有没有王法，老百姓还有地方说理吗

在天津百脑汇买电脑，选定后，交了钱，领到16楼，一名技术人员说电脑不好用，需要花钱买软件，我们觉得不合适后想退款，销售人员换了一台更高配置的，就是不说型号，反复强调比第一台的好，并加了钱，回家用的时候，特别的不顺畅，视频都不流畅，自己查了好久，并在联想电脑服务电话咨询，只售2000元，可是我花了3800元购买，经销商不予退货。希望相关部门能及时解决处理。后来查询，在百脑汇受骗的人特别的多，好多人去消协维权、报警都没有解决，不少人受骗的时间已经有5、6年了。