问 题

发表人:郝** 提问时间:2017-04-08

标题:天津移动静海公司误导农村老人入网

天津移动静海公司打着免费送手机的旗号,在台头镇办理手机入网手续,其实办理的是合约机。农村老人听到免费的信息,很多都去领了手机。我母亲也去领了手机,她已74岁。移动公司免费赠送老人的手机是库存的老手机。虽然现场立了牌子进行资费说明,但是老人不识字,也不明白规则,被移动公司忽悠办理了合约机。办理过程中,老人未签任何协议。电信公司办理合约机应该有入网手续和合约机的协议。我回老家得知此事后,通过10086进行了投诉,希望退掉手机,第三天一个移动公司的人回复,不能退。我问他,用户没有任何手续,他宣称,从三月开始就改成电子手续了。这样狡辩很让人气愤。据我所知,还有一些老人要退掉办理的业务。为此,我要揭露他们的丑陋行为。为我母亲维权!

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-04-11 是否超时:

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您好,关于您上述的情况,建议您向天津市通信管理局反映,您可以直接拨打12300或者88908890进行反映。

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