问 题

发表人:刘** 提问时间:2017-04-07

标题:恒信891连锁店“挂羊头卖狗肉”,谁为消费者做主?!

本人到恒信家私891连锁店购买恒信品牌家具,商家在未告知消费者的情况下,出售给我美庭世家品牌家具。送货时我发现家具包装上全部是美庭世家的标识,然后按照包装上的电话打到美庭世家客服,客服答复美庭世家是独立的公司,我所购买的家具是美庭世家的产品而非恒信的产品,恒信是把美庭世家的家具摆在自己店里代卖的!而这一切,在我购买的时候,恒信并没有告知,而是恶意欺骗我,在我购买时询问是否恒信品牌时,欺骗我是恒信的家具。在收到货发现商品有问题再细看购物单的时候,才发现商品名称小字写着美庭世家,此时恒信给予我的答复是,美庭世家是他们恒信的一个系列,这明显和美庭世家公司给的解释相悖。恒信自始至终都在撒谎,都在欺骗消费者,出了问题不是主动解决而是继续用谎言欺骗消费者!

综上所述,我被恒信家私891连锁店欺骗,在恒信专卖店被骗购买了非恒信品牌的假货,我要求恒信家私891连锁店依据《消费者权益保护法》为我办理退货退款退运费,并给予我赔偿!请政府协助解决!多谢!

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-04-07 是否超时:


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您好,您反映的情况已登记,并分拨至河西区市场监管局。

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