问 题

发表人:郭** 提问时间:2017-04-05

标题:冰城串吧隆昌路店欺骗消费者

本人于2016年底在冰城串吧充值500元成为会员,当时说,冲500 ,会员卡里就是500,但是以后消费全单九折。前几次消费还都给打折了。

2017年4月3日,我又一次来到冰城串吧隆昌路店消费,会员卡里还有余额113元,由于这个店离家里距离相对较远,便不想再续费了。结账时候服务员称消费金额为144元,如果续费可以继续享受九折优惠,如果不续费就不享受优惠了,必须原价结账。

我向店家反应,办卡的时候,说的就是全单九折,没有说过消费金额必须小于卡内余额的问题,身边结账的其他顾客也表示第一次听说这规矩。我向店家沟通,我卡内余额的113元的部分,按道理应该给我打折,剩下的部分不打折我也认可,毕竟当时充的伍佰元部分是承诺给我打折的,但是店家依旧强调,不充值就不能享受优惠了。于是我按照原价结了款。

我想请有关领导给评评理,他这样做对么?如果您认为他这样做不对,我希望该店家在电视、报纸等渠道公开道歉。

其实打不打折,就十几块钱的事,还不够油钱和停车费了,但我觉得维护消费者权益和消费市场的公平公正是我们每一个人应该做的。您说呢?

盼复。

[附件1]

[附件2]

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-04-06 是否超时:

您好,您反映的问题已登记,并分拨至河西区市场监管局进一步了解处理。

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