标题：供热问题无法解决 也没人回应 上下级推诿

尊敬的领导，

您好，我已经多次反馈给城建部门12319甚至供热站表示我家供热不足，但是站里回复电话说不能解决，要求我们上报上级，我觉得这个反馈是一个死循环，只有站里反馈才能告知领导回复，我们打电话没给解决就这么一直拖着，今年的供热温度不够，为什么退款优惠要明年。站里表示没钱，要求我们和上一级机构索要，那请问我们收钱时候为什么不是交给上级呢，这理由太不合理了，我们感觉民生没有得到保障啊。

今年的市委书记和市长多次延迟供热，这么关心民生，结果到了下属单位却没得到好的实施，这对供热部门的全部供热都是个否认，如果不能解决，岂不是因小失大？我们也是无助，觉得交钱时候有人管，温度不到就没人管了，求领导帮忙体会，实在不行您可以去住几天，我们真不是坑蒙拐骗，就是球基本保障，领导一句话一定有人给我们解决的，提前谢谢领导，谢谢百忙之中看我们的求助。