标题：远洋国际购物中心儿童游乐预付款找不到商家

我于2017年1月2日在远洋国际负一层购预付卡（铠甲勇士）100元。商家讲可玩8次，我只用了一次，待3月去时商家已无踪影，找到总服务台给我写了一个电话15188787378，讲周六日不要打周一至周五打，这个电话始终通了无人接听，3月18日晚我去远洋服务台还要听信，请有关方面出面解决沟通一下，不止我一人，服务台电话84708888，谢谢