标题：快递件取不到

您好

我3.12通过菜鸟裹裹的APP在河北区颐海公寓的格格货栈自己下单，邮寄一个市内的快递。在快递员取件时发现快递箱故障，里面的件取不出来，然后通知我取消订单。取消订单后菜鸟裹裹系统自动发给我一个开箱码，用于取出我的快递。

由于该快递箱设备前后总共修理了至少2天，修好后我再去柜子提取快递，提示我开箱码有误，我多次致电向菜鸟裹裹和格格货栈客服反映投诉，一直答复都是尽快解决，但是目前还是没有解决。由于快递里是给老人的血压药，很着急，请帮忙协助解决。

谢谢