标题：网购商品维修过程中不仅私自换良并且商品原件也弄丢了

去年10月初，发现电脑主机有断电重启的故障情况，因一套所有商品都是在京东购买，就全返修处理了，返修2次该情况一直没有解决，在返修第3次的时候，商家客服并没有跟我沟通是否同意换良，就私下给换良处理了，收到商品后还是我自己发现外包装和内装物SN码不一致，按上以后用软件检测体质才75.3%，之前的是96.2%是我买了5块才挑出来的好商品，我不认可这件换良品，所以我把我的要求跟客服讲了又送去返修，之后没几天原返，我打开包装一看还是之前的换良品，商家客服并没有处理解决问题，当时就拒收了，看维修流程返回之后过了10天都没有理会我这个事情，我又打客服电话要求处理问题，结果说协商5折退货，我不同意继续要求他们处理（当时我的要求就是换良你并没有和我说，换了个次品，我不认可，你要换得换个跟之前差不多的，要不就折价退货，因为之前出问题的那些商品它都给8折折价或者全款退货了，唯独这个显卡它没退），这个显卡就一直放在京东那边了，今年的二月份，我还在找他们让处理该问题，先后有8名客服接手我这个事，前几个还是要么原返这个我不认可的换良品要么就5折退，当时我问我送修的原件还在吗，都说还在，之后后几个客服再来电话，我说我要我该商品送修的原件，答应我说帮我找，等几天来电话就说找不到了，要8折给我退货，这几个客服一直让我接受这个提议，还给我1周的考虑时间，我就说既然商品你给弄丢了，按照国家的法律法规你得照价赔偿，怎么还这么说呢，我也没同意。之后过年我就暂时没理会这事，期间他这客服也就是不理我这事了，到了3月10日我再打客服电话谈这个事，讲你们不仅换良时候没跟我这个买家沟通就私下换了，现在我要原商品，你们答应说有，现在又给弄丢了说没有了，这都是你们的工作失误吧？现在这个商品都在你们那放了半年了，电脑必要部件缺一就不能运转，耽误的我这又配了台新机器，你得给来个说法，连个口头道歉都没有吗？商品按照国家法律法规弄丢了你得照价赔偿，之后两天有两个客服来电话都是要原返处理此事，连8折退货都不提了，态度非常强硬，不管我说什么，就是一个劲的跟复读机似的提只能原返，让我认可，提及他们的工作失误时也是一直在规避责任，不正面回答我的问题，就一直要让我妥协认可它这个原返。 我就纳闷他们怎么能这么做？完全不把国家法律法规放在眼里吗？明明他们的过失，导致的现在的种种问题出现，现在却一个劲的让我妥协认可，处理方式也是很有意思的，从原返-5折退-8折退-原返（返的是那件我不认可的换良品），作为一个消费者，为什么什么都要听他们的？不认可就不给解决，东西就那么一直放着直到你认可为止，他们现在就这么给我处理的。所以我现在诉求有关能制裁他们的部门和媒体曝光介入处罚他们并且照价赔偿我的损失。