问 题

发表人:王** 提问时间:2017-03-11

标题:网店售假不承认,药厂扯皮不认可,我该怎么办?

我于2015年10月9日在中康健购网站购买金日心源素胶囊两盒,消费512元。货到后打开一瓶发现异样,第二天咨询曾使用过该产品的朋友,经朋友介绍并简单试验后,发现其药品与真品相差很大,对比发现初步判断其为假冒品。2015年11月我将胶囊样品快递给金日制药有限公司,让其帮助确认在中康健购购买的胶囊样品是否为正品,但金日制药至今未有下文,也不予任何回复。后与中康健购客服沟通,索要金日制药授权,中康健购只是承认所售药品为正品,并说得到了授权但不能给消费者提供,说是商业营销的需要。致电金日制药,厂家回复公司从未在网络渠道授权,并且对其在中康健购所售药品的真实性不做解释,不予验证,两家意在将矛盾的焦点转移给对方,将自己的责任撇清。药品关系着人的生命安全,两家企业相互推诿,刻意回避,转移焦点,逃避责任,望3.15节目能给予重视和关注,有机会最好曝光其真相,让广大的消费者不要在上当受骗了。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-03-29 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已知悉,建议您向被诉方所在地的消费者投诉部门反映。

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