问 题

发表人:潘** 提问时间:2017-03-05

标题:中国邮政快递不派送多次投诉无结果

邮政快递记录2月28日开始显示“正在投递”,3月1日和2日仍然没有投送,2日打派送电话15692270231关机,向邮政客服11183查询,表示会让天山路投递分局当天派送,但是当日并没有派送。现在快递记录仍然每天在晚上7-8显示正在投递,每天给11183进行查询、投诉,客服总是以“已向当地催促,当天派送”、“已经升级”,没有任何实质解决问题。在5日,我们表示要与客服主管通话,经过等待,邮政客服以主管在接其他电话,不能接我们的电话,我们表示可以等待,仍然不能沟通。我们希望快递尽快配送,邮政按法律法规赔偿并道歉。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-03-29 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,建议联系邮政管理局。

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