标题：关于老年证和乘车卡的问题

尊敬的区领导 你们好。我们老两口今年都已经69岁了，根据天津市的有关规定，我们可以享受老年人的优惠待遇，比如“老年证”、“老年乘车卡”，听我们的亲戚说，只要到了规定的年龄，街道和居委会就主动为我们办理好，送给我们。可是到现在，我们也没有得到“老年证”、“乘车卡”，我们也不知道到底这个证和卡由哪个部门负责颁发，都有什么程序，是不是送证、卡上门。我们的住址是：河西区卫津南路纪明家园，属于天塔派出所管辖。希望早日得到您们的答复，早日把证、卡领到手。谢谢！