标题：关于东汇广场的购房问题

您好：我是2016年9月在东汇广场买了2套公寓（开发商说是可以落户的），其中1套是10月底签的合同，但合同没有给我，另外一套连合同都没签，至今两套都没有给办贷款。购房时，销售（北京华纳房地产销售公司）和开发商（天津渤海湾房地产开发有限公司）说是交完首付半个月到1个月签合同，然后2周之内就可以办贷款了。后来一直找销售，他们总是推脱，没有任何进展。希望各领导帮忙解决，把房子退掉，并退还电商款10万元整。