问 题

发表人:周** 提问时间:2017-03-04

标题:飞机订单不能取消

订购飞机票后,支付过程没有核对信息页面,导致付款后才发现机票订错日期了,马上取消订单,提示取消失败,连试5次都失败,不让取消订单,找客服,让等一下,节果出票了,导致不能退票,不能改钱,因为要扣百分之五十的钱,改签补将近五百块钱。投诉免费改签,投诉没出票前,可以取消订单。投诉付款过程中有核对信息的页面,这样可以减少出错。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-03-29 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,建议咨询民航管理部门。

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