问 题

发表人:蒋* 提问时间:2017-03-03

标题:美敦力胰岛素泵质量问题

我于2012年在美敦力天津经销商处花39800买了一台美敦力712e泵,买后用了不到两个礼拜就发生了机器故障,电池两天就报警不能用了,正常电池能用1-2个月,打电话问售后一直说我的原因,最后我用了他们的各种方法还是不行,这才拿去维修,故障是机器本身电池仓的问题,他们也没有说给我更换新泵。

2016年这台泵又发生了严重的故障,导致不能再继续使用,跟他们售后联系,也是一味的把责任推给消费者,难道你们就没有责任吗?当时花大价钱买美敦力就是认为机器的质量好,可是呢?两次重大的质量问题,第二次就是因为出了保修期就不给修了,不管我们病人的死活,真的很失望。这台泵没有纸质的凭证,都在他们的售后的电脑上有记录。

我发现这个型号出问题,不止我一个人,好几个都有这种情况发生。希望政府能保证消费者合法的权益。

[附件1]

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-03-29 是否超时:

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您好,您反映的情况已登记,并分拨至滨海新区市场监管局。

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