您好，来信收悉。武清区房管局十分重视，回复如下：

一、针对业主提出问题，物业企业及时与相关业主进行沟通，经了解，11号楼101、102、1701系业主本人，不是租户，并与综合执法人员、管辖区域民警入户了解情况，管辖民警对业主进行了登记，要求人员出入时随手关门，同时安排秩序维护员在11号楼门厅进行执勤，对出入人员未及时关门现象进行监督并随时关闭大门。

二、物业企业将加强秩序维护员岗位职责、业务流程方面的培训，严格按照《前期物业服务合同》约定对进出小区的外来人员及车辆进行问询、登记，做好小区内车辆的疏导和管理工作，待小区道闸系统改造完成后，实行牌照识别和临时车辆换证管理。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

武清区房管局

2017年3月13日