标题：脐带血储存储存费2个月了还没退

9月份孩子出生当天叫来协和公司储存脐带血，交了10000多元包含检测费头一年储存费，签了两份合同只有我签字对方并没签字，到11月对方仍没给我对方盖章签字合同但是告知不符合储存标准可以退款但扣1000元检测费，其他储存条款无效。必须周二才能办理退款，12月27日请假去办理被告知按照合同约定扣1000元检测费这时我仍没见到对方签字的合同，再三要求下对方拿出合同但是不给我，说只有检测合格的才能拿走合同。

投诉：一、我9月份交了个只有我签字的白板合同上去这都到退款了对方还不给我合同合理吗？

二、我交了包含第一年储存费的钱就认为储存成功，过了2月告诉我储存未成功，而且这段时间也不给合同 ，说明协和本身就不确定能成功还让客户交不应交的钱，就应该交1000元检测费。误导嫌疑巨大，试问储存的钱都交了谁还注意不成功交检测费条款，没有告知，况且合同一直不在我手里，误导用户。

三、12.27日去办理退款，今天是2017.2.28.还没收到钱！！！！