标题：天津市河西区彩悦城阳光乐园购物中心擅自毁约拒绝退款

本人在天津市河西区彩悦城 阳光乐园购物中心内为孩子办理了一张“嗨皮树”的消费卡，并充值500元。在办卡过程中，工作人员称此卡有效期为一年，但如果超过有效期未使用完毕，可再充值一元即可继续使用，同时介绍此卡在彩悦城内的其他商户也可刷卡消费。可是在办卡后，“嗨皮树”的消费卡逐渐无法在其它商户正常消费，只能在“嗨皮树”内消费，更严重的是2017年2月2日过年期间，在带孩子去彩悦城时，发现“嗨皮树”的娱乐设施已拆除无法使用，只留有一个联系电话。在打电话联系时，一个自称韩静的人说自己是“嗨皮树”的工作人员，说我的卡已经过期了不能退款。因此，本人投诉彩悦城如下：

1、我的卡是在彩悦城内办理的，“嗨皮树”是彩悦城内的设施，彩悦城应对我全额退款；

2、“嗨皮树”的工作人员在办卡和退卡时说法不一致，意图拒绝退款；

3、“嗨皮树”的消费卡上并没有标注具体的有效日期，造成我无法计算卡的有效期；

4、“嗨皮树”的消费卡办理时无合同，只凭工作人员一句卡过期了，就拒绝退款。

5、“嗨皮树”应在卡过期之间与我联系，尽到提示的义务，因为卡面上未标注有效期。

6、“嗨皮树”单方面毁约，先是无法在其它商户消费，再是擅自拆除游戏设施。