标题：手机号被盗用在12306订票，12306客服无合理解释，

1月17日本人138手机号收到12306发来的验证码信息，因为手机未丢失，未借与他人，心想对方没有验证码也无法使用，未放在心上。1月23日收到3条12306发来的订票信息，姓名为蒙春娜，有车次有时间，但这人跟我没有任何关系，以为对方填写手机号时填错。1月24日上午又收到12306发来的同样是蒙春娜的3条订票信息，发现可能手机号被盗用，赶紧联系12306客服，问其为何出现此种现象，为何手机和验证码都在我手里，从未给过别人，别人却能用我的手机号订票，服务人员解释不清，但要了我的姓名 电话 身份证号，说给我解绑，我要求对方处理完毕之后能给我打个电话回复一下，应允，但未回复。下午又收到12306发来的王林波的退票信息，但没有收到过该人的订票信息，再一次联系客服，要求主管给一答复，解释清楚到底是怎么回事，客服说让我等一下，她去协调，等了2分钟也没有任何回复，于是挂了电话。至今12306客服没有给我任何回复。就想弄明白，明明手机和验证码都在我手里为什么别人还能用我的手机号在12306订票，这种情况如何避免，12306有这么大的漏洞难道不知道吗？知道的话为何不维护？强烈要求12306解释清楚。希望能通过咱这个途径要求12306给予一个合理的解释。谢谢！希望您在百忙之中能解决我的问题，给您添麻烦了。