标题：新城小区楼门门禁维保问题

我是新城小区11门业主，2年前区政府投入财力对小区进行了全面提升改造，我们是受益者。有个问题寻求帮助，11门的门禁当初安装时没有固定好，使用不久就掉了，我曾向居委会、旧楼改造办公室反映过此事，一直没有解决，现在门禁开关已不知去向，楼门如果关上一旦来人或没带钥匙那只能打电话通知家人下楼开门（无论住在几楼），很是不方便，不管门楼里的安全就无法保障特别是夜晚，望你们帮助解决一下，非常感激。