问 题

发表人:冯** 提问时间:2017-01-18

标题:报修燃气维修师傅态度极其恶劣,担心受到报复

早上打电话报修,燃气公司反馈可以订到晚上六点以后。但是维修人员回电话时反复叫嚷说是否泄漏,我明确告诉他管道松动,需要检修,但是该员工再三叫嚷是否闻到煤气味,试问领导贵公司的维修人员连最基本的常识都没有么,是否考取了《岗位证书》?严重怀疑该员工因为是晚上维修不想出来维护检修,我一再解释具体情况,但是该员工态度越来越恶略,我最后无法说服这位极品员工,只得说出报修条例中:疑似泄露,需要检查,你来不来吧,正常情况下,不管是否泄露,只要管道松动,必须检查,我认为我已经说到这个程度但该员工竟然觉得我是威胁他,还是极不耐烦,同时我从言语中听到了威胁,难道贵公司在招收员工的时候不考虑员工素质?我现在可以怀疑是否会遭到报复,他知道我详细电话,详细住址,或者在维修过程中采取一些见不得光的手段,威胁我的家人安全,我只能在这把这些话写在这给你们燃气公司看一下你们的维修师傅是多么的极品,如果没有经过考核,请勿随便聘用,如果我遭受的不可想象的报复我会继续投诉或者行使我的正当权利保护我的权益

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2017-01-22 是否超时:否

尊敬的冯**:

您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2017年1月18日

尊敬的冯**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成天津能源投资集团有限公司调查了解相关情况。经核查,您报修家中管道松动后,维修人员及时与您电话联系。为了安全起见询问您家中是否有燃气味,如果有需您先关闭表前截门,维修人员会及时到您家检查,并没有与您发生口角,也没有威胁,在投诉期间您已与维修人员沟通。当天维修人员已到您家检查,经查管道正常,仪器查无漏。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2017年1月22日

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