标题：机票重复收费问题

尊敬的领导您好！我女儿在加拿大留学，2016年12月16日回国休假，机票代理说可以帮忙买打折机票，所以就经代理商购买了加拿大航空公司的由多伦多往返北京的机票，当时机票价格是12000元，代理商给出的价格是8400元，定机票后第二天就出来机票信息，由于代理商将性别写错了，还与加拿大航空公司联系更改，并多次询问证明机票没有问题。但是16日我女儿到机场后怎么也打不出机票，找到工作人员，工作人员查对信息没有任何问题，工作人员也不知道什么原因打不出机票，于是就打电话联系，最后告诉我女儿说是当初付款系统有问题，让我女儿重新付机票费3521.73加元，并说可以退还重新付的机票费用。我女儿问退费怎么查询，工作人员说退给最初订票人，我把这消息告诉机票代理商，代理商说不清楚，一切事情都是加拿大航空公司的问题，我又询问加拿大航空公司，他们说让我们找代理商，我再次找代理商，代理商就失去联系，所以只能给您写信，希望您能给予帮助！