问 题

发表人:丁** 提问时间:2017-01-08

标题:洗衣店跑路,客户追款!

位于瑞江花园兰苑的德奈福洗衣店撤店后未告知客户,如何追款?

1. 已登记德奈福客户卡内金额已多于1万元,共27个客户(从12.16日起登记,之前陆陆续续也大概有30多个客户)

2. 德奈福在已知自己要搬离的前提下,当客户问他们是否搬走时,他告诉客户店铺装修,过段时间会重新开。这应该属于欺骗消费者!!!期间,还让会员继续充钱,行为恶劣!!!

3. 向工商局投诉,工商局说没有权利查;告诉片区民警,民警说给土城所警官打电话;给土城所警官打电话,警官说你找片区民警,该报警报警。请问到底哪个单位能帮我们处理这个事情?

4. 此地方新开了洗衣店,德奈福欺诈的行为严重影响到新店的日常经营。请问,我们该怎么办?

对于消费者来说,卡里钱不是最重要的,但是咽不下这口气!!!!

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2017-01-16 是否超时:否

尊敬的“丁**”网友:

您好,看到您的留言后区政府非常重视,立即责成公安河西分局进行核查。此问题属于商户未履行合同,不属于案件,受损失顾客可以共同向人民法院提起诉讼解决问题。
希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
河西区政府
2017年1月16日

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