标题：关于供暖的投诉

首先我请问武清区政府，我是于2016年12月31日发的投诉件为何至今没有人答复一个电话都没有，其次我请问每日都打武清供热办电话为何一直都处于占线状态，然后我将我的诉求在此说明一下，希望能得到相关部门的答复。

我是武清区浦瑞祥园的2号楼16层的业主，我家平时都是老人居住，我们从12年入住后第一个冬天，家中供暖温度差不多为14-15度的情况（由于家中是阳面，平时天气好的时候家中有太阳光，屋里温度还是有一些暖和）但是家里每个暖气的温度基本上手触只是有温度，我们找小区供暖部门一直协调过来修理，一直不见起色，就这种温度至今都是一样，我们12-13供热季，13-14供热季，虽然温度都在12-13的温度，我们还是坚持全额支付供暖费用，同时一直和供热部门投诉希望他们能够尽快修理但一直无起效，所以，我们无奈之下只能14-15，15-16供热季只能以不交暖气费的办法希望供热公司能尽早解决供热问题，但是依然是没有任何效果，我们曾经要求供热公司过来测温，15年温度最冷的那几天，一直坚持让供热人员过来测温迟迟未到，知道天气好转后，供热人员拿着测温表选择中午的时候来到我家，在暖气边上阳光下面进行测温，温度为16.5度，我觉得这种行为完全是在欺骗老人欺骗老百姓，为什么不选择把煤气炉子打开在火上测温呢？那温度更高，事情这样我们坚持了5个冬天，16年12月20日终于在没有得到通知的情况下将我们16层4户的暖气全部停掉，现在家中温度为8度，老人全都冻病了！我觉得供热公司没有达到供热义务，他们有什么资格找我们要供暖费！所以我的诉求的，14-15和15-16供暖季的供暖费减免50%，或者一个大家最公平的办法就是供热公司将我家的暖气恢复供暖后2天内进行入户测温！根据测温情况进行下一步的协商！另外对供热站多年的供热不负责人表示抗议！