标题：暖气多日不热，室温低于18度

本人住在南开区广开二马路天江格调兰庭，1月1号开始室温只有15-16度，2号下午3点打电话到城南供热站27277797，接电话的男同志说是小区泵坏了，头天晚上刚修好，3号温度能上来。3日中午温度无明显改善，又打电话，另一男同志说是因为一次管网维修，再等一天能上来。我有3个问题：

1.室温不达标的原因到底是什么，何以同一供热站俩人俩说法？

2.管网正常的情况下，三九天进水温度应该是多少？入冬以来我家进水温度最高40度，今天只有37度，这是合格的水温吗？

3.什么时候能达到合格温度，希望给个比较准确的消息，现在家里没法住人。