您好，看到您的留言后区政府非常重视，立即责成区挂甲寺街办事处进行核查。美化里社区居委会工作人员积极协调处理此信访事项。街道办事处及居委会一直高度关注侨馨园电梯问题。经与康馨物业公司经理沟通了解：侨馨园电梯由于变频器等主要部件损坏，无法购买到原厂配件，替代配件安装后不匹配，导致电梯无法运行。2016年6月，康馨物业公司启用“应急资金”，委托天津奥的斯维修单位对电梯进行维修，康馨物业实时跟进，督促维修进度。奥的斯维保单位一直无法购买到电梯所需配件，其承诺会在自定时间内维修原配件以保证电梯运行，但未能按时实施维修方案。2016年12月14日，康馨物业公司在督促无果的情况下提出与奥的斯维保单位解除维修关系。从2017年1月1日至今，街道办事处领导一直在小区现场办公，积极协调处理此事，侨馨园小区的电梯问题正在逐步进行解决。为尽快恢复电梯运转，康馨物业公司于2017年1月2日联系了江苏南京的维修工程技术人员对侨馨园的电梯进行诊断及维修。截止到1月3日晚，经过维修和调试侨馨园现已开启两部电梯。区市场质量监督部门、区物业办、街道办事处有关领导及居委会和业委会相关人员在联席会议上协商：对于电梯存在的问题，新维保单位提出需要重新改造，业委会表示在春节前暂不同意对电梯进行重新改造，要求物业企业对电梯继续维持修理。挂甲寺街领导指出，不论业委会和物业企业及维保单位如何协商，必须保证广大业主的生命安全，在保障安全的情况下，再考虑实施协商方案。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

河西区政府

2017年1月6日